深圳新聞網2026年3月14日訊（記者 朱琳）2026年是“十五五”規(guī)劃開局之年，廣發(fā)銀行深圳分行聯合34家金融機構，以“清朗金融網絡·守護安心消費”為主題，在深圳市消費者委員會等單位指導下，創(chuàng)新開展“3·15”金融消費者教育宣傳活動，探索“金融+科技+社會治理”協同新路徑。

創(chuàng)新模式精準宣教 金融知識“活”起來 

活動打破傳統(tǒng)宣傳模式，通過“人機互動+場景模擬”，將金融知識融入趣味場景。智能機器人化身“特邀宣傳員”，針對老年人、“兩司兩員”等重點群體，開展“秒問秒答”式反詐教學?，F場設置“銀發(fā)族金融安全暖心驛站”，發(fā)放大字版《避坑指南》，手把手教老人下載反詐APP，讓金融知識更易懂、更入心。

聚焦重點群體守護“錢袋子”

針對貨車司機、網約車司機等“兩司兩員”群體，活動創(chuàng)新推出“流動式消保課堂”?！扒囹T兵”志愿者在工間開展“一對一”答疑，用智能機器人模擬接單界面進行反詐演練，幫助從業(yè)者識別職業(yè)背債人、非法代理退保等風險。現場特別設置“安全港灣驛站”，為參與者送上定制雨衣，寓意“既擋生活風雨，更防金融風險”。

全民普法提升素養(yǎng) 金融安全成共識

活動設立綜合性金融教育專區(qū)，通過“金融知識大轉盤”“反詐圈套我來套”等互動游戲，將復雜法條轉化為生活語言。現場講解車險、健康險等保險知識，揭示“征信修復”騙局，引導市民樹立“買保險買保障”的正確觀念。設立“金融調解在身邊”咨詢點，普及糾紛多元化解機制，讓市民了解調解作為“減壓閥”的實用價值。

此次34家機構聯合行動，從傳統(tǒng)“人海戰(zhàn)術”轉向“人機協同”，通過智能技術提升宣教精準度。活動不僅強化了重點群體風險防范能力，更推動金融教育向常態(tài)化、智能化發(fā)展。各參與機構表示將持續(xù)深化聯防聯控機制，探索“AI+消?！毙履Ｊ?，以更有溫度的金融服務護航人民群眾美好生活。