深圳新聞網(wǎng)2026年3月28日訊（記者 張文卿）近日，深圳機(jī)場相繼在國際機(jī)場協(xié)會（ACI）、SKYTRAX、CAPSE等國內(nèi)外民航權(quán)威機(jī)構(gòu)評選中斬獲多項(xiàng)重磅獎項(xiàng)，彰顯了深圳機(jī)場作為城市窗口的卓越保障能力與服務(wù)品質(zhì)。

在ACI的機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評選中，深圳機(jī)場連續(xù)六年摘得亞太地區(qū)旅客吞吐量4000萬級以上“最佳機(jī)場獎”。

在SKYTRAX最佳機(jī)場獎評選中，深圳機(jī)場成為內(nèi)地唯一入選“全球最佳行李交付機(jī)場”榜單的機(jī)場，并再度入圍百強(qiáng)機(jī)場、獲評“內(nèi)地最佳機(jī)場”及“內(nèi)地最佳機(jī)場員工”。深圳機(jī)場凱悅酒店第六次摘得“2026年中國最佳機(jī)場酒店”第一名，同時(shí)榮獲“亞洲最佳機(jī)場酒店”第二名。

在CAPSE2025年度機(jī)場服務(wù)品牌指數(shù)榜單中，“深愛全程”品牌再度登頂內(nèi)地機(jī)場榜首。

全流程智慧出行，解鎖“圳式高效”

2025年，深圳機(jī)場全年旅客吞吐量達(dá)到6648萬人次，全球排名躍升至前二十位。在客流量持續(xù)增長的同時(shí)，深圳機(jī)場以旅客需求為導(dǎo)向，構(gòu)建全場景智慧出行體系，全方位展現(xiàn)“圳式高效”。

在此次SKYTRAX最佳機(jī)場獎評選中，深圳機(jī)場首登全球最佳行李交付機(jī)場榜單。近年來，深圳機(jī)場全面推廣行李全流程跟蹤服務(wù)，有效解決傳統(tǒng)行李運(yùn)輸方式中信息不透明、追蹤難度大、行李錯(cuò)運(yùn)漏運(yùn)等問題，進(jìn)一步提升旅客出行效率。此外，深圳機(jī)場試行國際全流程無紙化登機(jī)，創(chuàng)新“一閘雙門雙查驗(yàn)”模式，實(shí)現(xiàn)旅客最快5秒通關(guān)；打造機(jī)場“綜合交通全域一張圖”，榮獲全國人工智能創(chuàng)新應(yīng)用大賽“AI+智慧城市”一等獎；上線AI智能客服、機(jī)器人配餐、一鍵登機(jī)提醒、航延電子餐券等70余項(xiàng)數(shù)字化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)航站樓智慧查詢終端與旅客手機(jī)端“大小屏聯(lián)動”，為往來深圳機(jī)場的旅客解鎖更高效便捷的出行體驗(yàn)。

全維度關(guān)愛服務(wù)，傳遞“圳式溫度”

“深愛全程”品牌作為深圳機(jī)場的服務(wù)名片，不僅體現(xiàn)了一座機(jī)場的用心，也傳遞出一座城市的溫度。此次再登CAPSE年度品牌榜榜首，標(biāo)志著深圳機(jī)場服務(wù)品牌的行業(yè)影響力與認(rèn)可度持續(xù)攀升。

2025年以來，深圳機(jī)場持續(xù)深化人文服務(wù)建設(shè)，聚焦“一老一小”等特殊旅客的服務(wù)需求，多維度優(yōu)化全流程愛心服務(wù)，升級“深愛童行”“深愛銀發(fā)”等服務(wù)子品牌。持續(xù)加密夜間“零點(diǎn)快線”巴士服務(wù)，破解旅客短途打車、夜間出行難題。同時(shí)，深圳機(jī)場發(fā)布系列海報(bào)及品牌故事短視頻，在社交平臺引發(fā)廣泛共鳴與互動。這一系列舉措幫助深圳機(jī)場先后獲評“全國文明單位”、全國“敬老文明號”等榮譽(yù)。

全鏈條優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，彰顯“圳式品質(zhì)”

公商務(wù)旅客是當(dāng)前深圳機(jī)場的主力客群，他們對便捷度和體驗(yàn)感的追求成為深圳機(jī)場深耕的方向。2025年，深圳機(jī)場在6000萬級機(jī)場中率先縮短國內(nèi)航班截載時(shí)間至38分鐘，配套推出晚到旅客全流程“暢行”服務(wù)，聯(lián)合4家航司推出深圳寶安－上海虹橋快線跨航司便捷簽轉(zhuǎn)服務(wù)，為公商務(wù)旅客創(chuàng)造“即到即走”的出行條件。

對商務(wù)旅客而言，機(jī)場不僅僅是交通場站，更是商務(wù)辦公、休閑小憩、餐飲購物的場所。為滿足旅客的品質(zhì)化需求，深圳機(jī)場在國際候機(jī)區(qū)域加裝座椅充電設(shè)施、辦公吧臺、零重力躺椅，啟用淋浴間、云端睡眠艙；打造外籍人員一站式綜合服務(wù)中心，提供支付、文旅、通信、交通等多元服務(wù)；持續(xù)升級航站樓商業(yè)生態(tài)，積極引進(jìn)國際及灣區(qū)優(yōu)質(zhì)品牌，引進(jìn)多個(gè)“首店”；打造空港里程自有紀(jì)念品店，構(gòu)建融合精致餐飲、文化體驗(yàn)、科技潮玩于一體的復(fù)合型消費(fèi)空間，為旅客營造高品質(zhì)、多元化的候機(jī)出行體驗(yàn)。

“當(dāng)好東道主，喜迎APEC”，深圳機(jī)場將繼續(xù)對標(biāo)一流，以智慧化、國際化、人性化為方向，持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新、提升樞紐功能、強(qiáng)化國際聯(lián)通，推進(jìn)高品質(zhì)創(chuàng)新型國際航空樞紐建設(shè)，為深圳加快建設(shè)更具全球影響力的經(jīng)濟(jì)中心城市和現(xiàn)代化國際大都市提供有力支撐。