15日下午，龍華區(qū)民營經(jīng)濟組織解紛服務(wù)站在龍華區(qū)民營企業(yè)家交流服務(wù)中心揭牌啟用。這是龍華區(qū)“法護營商港”品牌建設(shè)的首個實體陣地，標(biāo)志著此間涉企糾紛化解邁入“一站式、全周期、低成本”的規(guī)范化軌道。

市工商聯(lián)專職副主席周建軍，市司法局副局長曹海雷，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)詹惠軍、高輝，區(qū)及各街道工商聯(lián)主席、調(diào)解員代表等出席活動。

該服務(wù)站由龍華區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)工商聯(lián)（總商會）、區(qū)司法局聯(lián)合打造，集人民調(diào)解、商事調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解于一體。服務(wù)站創(chuàng)新推出“線上+線下”雙軌服務(wù)模式：線上依托“深圳市龍華區(qū)總商會”微信公眾號開通“在線解紛”通道，引入AI智能問答功能，實現(xiàn)糾紛快速預(yù)判與精準(zhǔn)引導(dǎo)；線下建立“前端摸排-雙線受理-精準(zhǔn)分流-聯(lián)動攻堅-案例反哺”五步閉環(huán)機制。

服務(wù)站聚焦商事爭議、勞動用工、合同履行、知識產(chǎn)權(quán)等企業(yè)高頻痛點，打通“部門協(xié)同、上下聯(lián)動、多元共治”的解紛鏈條，實現(xiàn)“一門受理、精準(zhǔn)分流、聯(lián)動攻堅、高效化解”。

在機制創(chuàng)新方面，服務(wù)站推出三項硬核舉措：調(diào)解力量上，首批聘任調(diào)解員涵蓋律師、行業(yè)專家及優(yōu)秀企業(yè)家代表，形成“專業(yè)化+社會化”多元調(diào)解梯隊；解紛流程上，復(fù)雜糾紛可快速聯(lián)動區(qū)調(diào)解院、區(qū)法院及相關(guān)職能部門，實現(xiàn)“智慧化+閉環(huán)化”管理，避免企業(yè)“多頭跑、反復(fù)跑”；助企服務(wù)上，依托“益企月月講”平臺，以“線上直播+園區(qū)宣講”雙線普法模式，定期發(fā)布企業(yè)合規(guī)風(fēng)險提示和典型案例，推動糾紛源頭預(yù)防。

本次啟用的區(qū)級解紛服務(wù)站，不僅是服務(wù)企業(yè)的實體窗口，更是全區(qū)解紛陣地建設(shè)的“啟動引擎”。下一步，龍華區(qū)將推動各街道工商聯(lián)依托民營企業(yè)家交流服務(wù)中心建設(shè)解紛陣地，逐步構(gòu)建“區(qū)級中心+街道站點+園區(qū)觸角”三級解紛網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)解紛服務(wù)從“先行先試”到“全域覆蓋”的穩(wěn)步邁進。

據(jù)悉，服務(wù)站的啟用是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐，也是“十五五”開局之年優(yōu)化法治化營商環(huán)境的硬核舉措。通過統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、共享調(diào)解資源，讓更多民營企業(yè)在“家門口”即可享受專業(yè)、便捷、高效的解紛服務(wù)，以法治力量護航民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

龍華新聞記者 吳雪平