記者從國鐵廣州局獲悉，今日（4月17日），旅客可購買“五一”假期首日（5月1日）的火車票，假期最后一天（5月5日）的火車票，將于4月21日開售。

鐵路“五一”小長假運輸自4月29日開始，至5月6日結(jié)束，為期8天。國鐵廣州局預(yù)計發(fā)送旅客2260萬人次，日均發(fā)送282.5萬人次，同比增長4.7%。預(yù)計最高峰客流為5月1日，發(fā)送旅客365萬人次。

“今年‘五一’假期出行總量大，客流成分以中長途旅游客流為主，探親流為輔。假日前期客流流向以廣州、深圳、長沙等大城市為中心向周邊省份及城鎮(zhèn)輻射，后期以返程客流為主。前期集中出行上升較快，后期分散返程較為平緩?！眹F廣州局客運部相關(guān)負責人介紹。

為更好滿足旅客多樣化出行需求，鐵路部門提前開展客流分析研判，通過加開熱門線路列車、重聯(lián)運行、加掛車廂等方式，加大運力投放，日均安排開行旅客列車3420列，確保旅客假期出行順暢有序。

在持續(xù)提升運輸能力的同時，鐵路部門同步推出一系列便民惠民服務(wù)舉措，讓旅客購票出行更暖心、更省心。旅客可在車票起售當日使用“預(yù)填信息”功能，提前錄入乘車人信息、預(yù)選車次及席別，車票開售即可一鍵提交訂單、快速完成支付，大幅提升購票效率。針對誤購車票情況，鐵路優(yōu)化退票服務(wù)，旅客在支付成功后30分鐘內(nèi)、且距列車開車4小時以上，可線上自助辦理1筆訂單免費退票，減少出行不便。

此外，12306平臺專門開設(shè)“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”專區(qū)，符合條件的學(xué)生可便捷購買優(yōu)惠車票；學(xué)生、兒童、殘疾軍警等特殊群體乘坐動車組列車，均可享受相應(yīng)票價折扣，切實讓出行更便捷、更實惠。自4月8日起，鐵路部門在前期高鐵寵物托運服務(wù)成功試行的基礎(chǔ)上，正式推出“愛寵行”特色服務(wù)，提供“攜寵同行”與“愛寵單獨行”兩種模式，旅客可分別通過12306客戶端及“中鐵快運”小程序辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足攜寵出行需求。

鐵路部門溫馨提示，鐵路12306網(wǎng)站及App是唯一官方網(wǎng)絡(luò)售票渠道，全程不收取任何附加費用，提醒旅客通過正規(guī)渠道購票，保護個人信息與財產(chǎn)安全。未購到車票的旅客可通過12306提交候補訂單，多組合申報日期、車次、席別需求，延長候補兌現(xiàn)時間，提高購票成功率。請廣大旅客提前規(guī)劃行程，預(yù)留充足的進站候車時間，避免“卡點”乘車耽誤行程。

記者 楊政芳